Aktualności

Nie trzeba już mieć komputera z dostępem do sieci ani biegłości w posługiwaniu się internetem, aby zrobić udane zakupy w e-sklepie Polskiej Grupy Górniczej S.A. Wystarczy pojawić się w dowolnym składzie KDW, gdzie pracownicy od razu przyjmą zamówienie klienta.

Składy Kwalifikowanych Dostawców Węgla PGG S.A. pomogą osobom, którym z różnych powodów trudno jest skorzystać z internetowych procedur przy zamówieniu węgla w e-sklepie. Tak zwane „wykluczenie cyfrowe” w Polsce zmniejsza się z roku na rok, jednak wciąż obejmuje ponad 3 mln osób, najczęściej seniorów i mieszkańców słabiej zurbanizowanych regionów; ciągle około 8 proc. gospodarstw domowych nie ma dostępu do sieci internetowej. Są to nadal nasi klienci i jeśli tylko potrzebują dobrego polskiego węgla opałowego w rozsądnej cenie, ale z różnych powodów nie potrafią złożyć zamówienia przez internet, należy im w tym pomóc. Wystarczy dotrzeć do najbliższego składu KDW, gdzie obsługa na miejscu udzieli wszelkiej możliwej pomocy przy zakupie węgla w e-sklepie Obsługa w składach KDW będzie pomocna w możliwie najszerszym zakresie, pomoże np. otworzyć konto klienta w e-sklepie PGG S.A. i poprowadzi przez kolejne punkty procedury Na życzenie klienta skład KDW udostępni na miejscu komputer podłączony do sieci internetowej i pozwoli samodzielnie złożyć zamówienie.

Przypomnijmy, że sklep internetowy PGG S.A. oraz sieć KDW jest głównym kanałem dystrybucji węgla opałowego z polskich kopalń dla gospodarstw domowych. Po raz pierwszy na tak masową skalę udostępniono mieszkańcom całego kraju łatwy, nowoczesny i bezpośredni dostęp do oferty największej spółki węglowej w Polsce.

❗️ 👉 Dokonując zakupów w sklepie internetowym Polskiej Grupy Górniczej S.A. ⚒ zalecamy zwracać szczególną uwagę na link prowadzący do e-sklepu oraz niekorzystanie z łącza podsyłanego przez innych „kupujących”,

❗️ 👉 Fałszywe odnośniki sprawiają wrażenie autentycznych, w rzeczywistości mogą prowadzić do spreparowanych witryn, dzięki którym oszuści próbują pozyskać dane osobowe,

❗️ 👉 Polska Grupa Górnicza S.A. ⚒ prowadzi sprzedaż węgla online z wykorzystaniem wyłącznie oficjalnej platformy sprzedażowej ➡️ www.sklep.pgg.pl klient indywidualny www.sklepb2b.pgg.pl klinet biznesowy

❗️ 👉 Zalecamy zachować szczególną ostrożność podczas podawania danych osobowych przez Internet. 

Kwalifikowany Dostawca Węgla PGG jeżeli kontaktuje się z Państwem telefonicznie/sms lub mailowo nigdy nie potwierdza tymi kanałami komunikacji Państwa danych osobowych.

Przestrzegamy przed osobami, które podszywają się pod pracowników Kwalifikowanych Dostawców Węgla.

Wszystkie komunikaty są zamieszczane w aktualnościach sklepu lub na fanpage PGG - polski węgiel prosto od producenta.

Wasze potrzeby, pytania i zamówienia traktujemy priorytetowo.

W 2024 roku - 165 tysięcy rozmów i zapytań przez infolinię, chatbota i voicebota.

W samym I kwartale 2025 – już ponad 40 tysięcy kontaktów!

Od 2024 roku do dziś zrealizowaliśmy 370 tysięcy zamówień i dostarczyliśmy 1,3 mln ton węgla do blisko 260 tys. unikalnych Klientów.

Zdarzają się też reklamacje i opóźnienia.

Każdą zgłoszoną reklamację traktujemy indywidualnie i rozpatrujemy z pełnym zaangażowaniem.

Wiemy, jak ważna jest dla Was rzetelność i terminowość, dlatego stale doskonalimy nasze procesy przy jednoczesnym zapewnieniu jak najlepszej jakości naszego surowca.

Jesteśmy dla Was.

Klienci, którzy z przyczyn niezależnych mają trudności z płatnością czy odbiorem w terminie, wiedzą, że mogą na nas liczyć.

Bo zaufanie buduje się właśnie w takich momentach.

Dziękujemy za Wasze zaufanie i działamy dalej!

Informujemy, że na półkę sklepową Sklepu Internetowego wystawiane są okresowo produkty, które Polska Grupa Górnicza S.A. posiada w danym momencie w ograniczonych ilościach – tzw. ostatnie dostępne sztuki magazynowe na wybranych składach KDW oznaczone na stronie sklepu

Podczas składania zamówienia na ww. towary na etapie wyboru składu KDW dostępne będą tylko te składy KDW, które posiadają wybrany produkt na stanie.

Z dniem 03.07.2023 roku (poniedziałek) od godziny 8.00 zgodnie z § 1 ust. 21 Regulaminu Sklepu Internetowego PGG S.A. zawieszony zostaje obowiązek dołączenia w postaci elektronicznej Dokumentu Dotyczącego Źródła Spalania (CEEB) do odwołania.

W związku z powyższym, wyłączona zostanie w profilu Klienta zakładka „Dokumenty”